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【生产研发】杜邦太阳能(深圳)有限公司IT技术支持服务

浏览数:153|更新时间: 2019-5-11 14:26

摘要: ☆ 客户信息杜邦太阳能深圳有限公司办公室地址位于中国第一个经济特区,鹏城深圳,中国 广东 深圳市宝安区 深圳市宝安区光明高新工业园,公司成立以来发展迅速,业务不断发展壮大,我公司主要经营耗材,,我公司与多 ...
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☆ 客户信息
杜邦太阳能深圳有限公司办公室地址位于中国第一个经济特区,鹏城深圳,中国 广东 深圳市宝安区 深圳市宝安区光明高新工业园,公司成立以来发展迅速,业务不断发展壮大,我公司主要经营耗材,,我公司与多家深圳耗材公司零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系,品种齐全、价格合理,企业实力雄厚,重信用、守合同、保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任,公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨,全力跟随客户需求,不断进行产品创新和服务改进。
☆ 合作背景
该公司与DELL(戴尔)有保持合关系,客户办公电脑卡顿需升级优化,由于此项目非戴尔的核心业务,由于DELL(戴尔)与我司是合作伙伴,所以将客户的需求与问题转包给我司解决。
☆ 客户问题
电脑卡顿,运行软件慢,需优化
开机时间过长,长达2-4分钟开机时间
内存较小,影响电脑整体反应速度
☆ 解决方案
根据与客户沟通与其反应的问题,逐步排查出引起问题的主要根源,对其做针对性的方案及优化,禁用导致PC开机与反应速度的运行程序,并帮其将所有的办公电脑加装内存条。通过戴尔硬件质检程序检测检测硬件健康状态并注明。
☆ 取得成效
向客户了解其反应的问题,根据问题迅速做出对应的解决方案并实施,有效的解决了客户反应的问题,对其系统优化、调整、加装内存条后,使得办公PC的运行速度得到明显的提升,当天就得到该公司已升级优化完毕的职员的良好反馈。

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